Farmácia de Alto Custo no DF: filas e falhas persistem
Pacientes que dependem da Farmácia de Alto Custo no Distrito Federal relatam problemas como filas de mais de seis horas, sistemas lentos e falta de estoque. As reclamações ocorrem mesmo após dois meses da criação da plataforma Farmácia Digital, que foi lançada para solicitar e acompanhar pedidos de medicamentos do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica (CEAF). A Secretaria de Saúde do DF (SES-DF) orienta a população a fazer agendamento prévio para evitar esperas.
A advogada Beatriz de Seixas, de 29 anos, passou mais de seis horas na unidade da Asa Sul para renovar o cadastro e retirar remédios. Ela disse que a demora e a instabilidade no fornecimento se tornaram rotina. Beatriz aguardava a volta ao estoque da lamotrigina, um medicamento antiepiléptico que estava em falta. O problema dela começou em abril, quando deu entrada na solicitação após ajuste de dosagem. Segundo ela, o prazo de análise de dez dias não foi cumprido e o canal de WhatsApp não respondeu.
A gestora ambiental Graciela Montes Machado, de 46 anos, enfrentou atraso de quatro horas para o atendimento agendado. Ela busca o hormônio somatropina para o filho, que usa o medicamento desde os 4 anos. Graciela disse que esperou três meses pelo agendamento e teve que refazer exames complexos. Ela comparou a demora com outros estados, onde o histórico médico foi aceito sem a necessidade de novos procedimentos.
O bombeiro civil Erasmo de Sousa Bento, de 49 anos, teve uma experiência positiva. Ele foi à farmácia buscar medicação para a filha, que tem diabetes insípido. Erasmo disse que se adaptou ao novo sistema de agendamento e avaliou bem a entrega em domicílio. A vendedora Luziana Conceição da Silva Vitória, de 41 anos, também conseguiu agendar e retirou o medicamento topiramato para o filho, que tem epilepsia.
A SES-DF informou que o CEAF tem três unidades de dispensação, localizadas na Asa Sul, Ceilândia e Gama. A pasta disse que, dos 302 medicamentos padronizados, 235 estão disponíveis. Os outros 36 estão em processo de aquisição, 24 não têm demanda ou foram descontinuados, e sete foram incorporados recentemente. A orientação é que os usuários usem o Agenda DF para agendar o atendimento. A diretora de Assistência Farmacêutica, Tatiane Araújo Costa, afirmou que são disponibilizadas 800 vagas por dia, sendo 570 para retirada e 230 para renovação de cadastro.
Em junho, o Ministério Público do DF e Territórios (MPDFT) recomendou à SES a adoção de medidas para melhorar o atendimento nas farmácias. A promotoria apontou déficit de profissionais, longas filas e problemas estruturais nas unidades. A recomendação deu prazo de 60 dias para a implementação de melhorias, como a modernização da gestão e a recomposição do quadro de pessoal.